Prezentare PDF

Feedback

ISO 9001:2000 - Sistemul de management al calităţii

Obiectivul acestui standard este de a stabili cerinţe internaţionale pentru sistemul de management al calităţii în orice domeniu (industrie, servicii, comerţ, transport, administraţie).

Managementul calităţii reprezintă practica organizaţiilor/firmelor pentru a asigura produse şi servicii de calitate în conformitate cu cerinţele clienţilor săi. Un sistem de management al calităţii funcţional demonstrează angajamentul dumneavoastră pentru calitate şi satisfacţia clientului.

Încrederea în capacitatea de a produce ”calitate” a unei organizaţii este premiza de bază pentru cooperare şi o dezvoltare fructuoasă. ISO 9001 se ocupă de obţinerea rezultatelor=eficacitate. Îmbunătăţirea eficacităţii proceselor şi creşterea satisfacţiei clientului vor conduce la creşterea profitului dvs.

Calitatea, atât a proceselor cât şi a rezultatelor, este şi va fi întotdeauna un factor de competiţie important, dacă nu cel mai important. Cele opt principii ale managementului calităţii sunt un mijloc important de a orienta compania dumneavoastră către ţelurile propuse şi de a vă îmbunătăţi în mod continuu performanţele.

Principiile managementului calităţii:

• Orientarea către clienţi, câştigarea încrederii şi implicit creşterea satisfacţiei acestora;

• Leadership;

• Implicarea personalului - Satisfacţia angajaţilor;

• Abordarea procesuală;

• Abordarea sistemului de către management;

• Îmbunătăţirea performanţei;

• Decizii bazate pe fapte;

• Relaţii reciproc avantajoase cu furnizorii.

Aplicarea principiilor managementului calităţii nu numai că aduce beneficii directe dar asigură în acelaşi timp o contribuţie semnificativă la managementul costurilor şi riscurilor.

Beneficiile implementării unui astfel de standard sunt: 

• Îndeplinirea politicii şi a obiectivelor companiei;

• Câştigarea încrederii clienţilor şi creşterea satisfacţiei acestora;

• Îmbunătăţirea continuă a performanţei generale;

• Adaptarea activă şi sistematică la modificările condiţiilor pieţei;

• Satisfacţia angajaţilor cât şi transparenţa şi eficienţa proceselor interne ale organizaţiei;

• Evitarea erorilor în locul corectării lor;

• Economisire de timp şi bani;

• Respectarea legii (Legea nr.90/1995, OG83/2004, Legea 571/2003).

Firma dumneavoastră există şi are succes atat timp cât se diferenţiază de concurenţă. Calitatea este ceea ce diferentiază. Certificarea ISO 9001 duce la avantajul competitiv, aceasta “fiind baza de discuţii“ cu potenţialii clienţi. Încrederea clienţilor că sistemul funcţionează permanent, este flexibil şi capabil să preia în timp util orice noi cerinţe ale pieţei, precum şi calitatea produselor/serviciilor pe care le oferiţi, sunt determinante pentru a vă asigura competitivitatea în mediul de afaceri unde vă desfasuraţi activitatea.

Pentru mai multe informaţii sau pentru a ne transmite întrebările sau observaţiile dvs. folosiţi formularul de feedback sau contactaţi-ne !

Copyright © 2006 - 2011 S.C. SYSMAN CONSULTING S.R.L. Condiţii de utilizare. Web Design and Hosting: Marteo Consulting